诈欺(2)_馥梅_太玄书阁

二

　　“安啦！我身手利落，没事的。”跳到他面前，皱眉地看着他头上黑发和黑眼。“你又把我最爱的金发和蓝眼睛遮起来啦！”

　　“这样比较自在。”

　　“那在我面前，可以拿下来了吧？有色隐形眼镜带久了对眼睛不好喔！”林雅噘着唇，斜睨着他。

　　屈宗毅微笑点头，将将拖盘放在靠近阳台的小咖啡桌上。

　　“哇，我的最爱！”林雅欢呼一声，三两步奔了过来，在藤椅上坐下，等着。

　　屈宗毅失笑，她的“最”爱真多。

　　“果冻是我昨天晚上就做好的，冰到现在最好吃。”知道她今天会回来，所以昨晚特地为她做的。

　　屈宗毅将果冻放在她面前，再将小花匙递给她，然后走到浴室，先卸下自己的伪装，恢复金发蓝眼的外貌，然后拿了一条毛巾出来，站在她身后帮她擦拭湿答答的头发。

　　“谢谢。”林雅甜蜜的仰头对他一笑，心满意足的吃着冰凉的果冻和花茶。

　　“这一趟飞得还顺利吗？”屈宗毅轻声地问。

　　“一点也不，简直是一场混乱！”林雅一边吃，一边开始做报告。“我们公司愈来愈糟糕了，经济舱全满有两百二十个人耶，结果才上五个组员，平均等于一个组员要服务四十四个旅客，这种品质和空安怎么可能上得来呢！不幸遇到澳洲来的客人就更惨了。”

　　“你遇到了？”屈宗毅轻声问，拿起吹风机帮她吹干头皮，摸了摸她的头发，已经半干，拿过梳子替她梳理。

　　“每一趟都会遇到一些啦，那个不重要，反正我自有一副应付的办法。”

　　“喔，说来听听。”屈宗毅笑问。

　　“像这次，经济舱就有一个日本猪哥，动不动就按铃，组员过去，他就动口兼动手，负责他那区域的组员遭到他的咸猪手，客气的跟他反应，他当不是没怎样，可是后来竟然跑到GALLEY来骂那个组员，骂到那个年轻妹妹哭了！哭到后来眼睛红肿，有客人按铃她也不好用那张脸出去，我就自告奋勇帮她，服务完客人，走过那只猪旁边的时候，那只猪死性不改，竟然往我的屁股摸了一下，要我倒一杯咖啡给他！”

　　屈宗毅梳发的手一顿，身子微倾向前，看见她一脸得意的样子。

　　“你教训了那个客人了？”

　　“唉呀，怎么可能嘛！呵呵呵，公司政策就是以客为尊，我们空服员都嘛要忍气吞声，客人伸出咸猪手，我们还要面带微笑的说谢谢，这是我的荣幸……我呸！”

　　屈宗毅轻笑，果然，他的雅雅才不是会忍气吞声的人。

　　“你怎么做的？”他问。

　　“嘻嘻，其实这也是学前辈的招数啦，记不记得以前在电视看过，一位长荣的空姐上谈话节目？”她笑问。

　　“嗯，记得。”他记得那个节目，因为是谈论空姐的辛酸，所以他看得特别认真，还和她讨论过，那些乌烟瘴气的事是不是都曾遇过。

　　“她说如果遇到这种事，就要当大家的面，口气要有礼，但是音量要大的让他知道，我们已经确定了他的‘犯罪行为’，然后给他两个选择，问他是不小心，还是故意的，如果是前者，请他道个歉，如果是后者，就客气的‘威胁’他，要报告客务经理，请经理联络航警，等飞机抵达目的地之后，航警就会来接他，他就必须向航警解释为什么他要这么做。最后再问他一句，他是故意的还是不小心的。结果那只猪涨红了脸，因为很多人都听到了，很多视线都在看他，他觉得丢脸，只好乖乖道歉。”林雅耸耸肩。“这已经成为我们处理事情的标准程序了。”

　　“事后他没有像对那个新人那样，私底下跑去骂你吗？”

　　“没有，他不敢。”林雅哼了哼。“问话是要有技巧的，选择题往往比是非题更容易达到我们的目的，因为通常人类的潜意识里，遇到问题，最直接的反应当然会选择对自己比较有益的答案，像这件事，我出选择题，让他选‘故意’，或是‘不小心’，他一定选不小心。可是那个年轻妹妹出的是是非题，问他的是‘有’、或是‘没有’，他当然说没有，既然没有，就更理直气壮骂人了。”

　　屈宗毅面带温柔的笑意，静静的听着这暌违了两个星期的声音。

　　“像上次我们不是到麦当劳的得来速点餐吗？明明没有预定要买薯条的，可是点完餐之后，那个工读生就接着问我们，要大薯、中薯还是小薯，结果我就说小薯，你看，这就是有利的选择题，如果他问我的是要不要薯条，得到的答案一定是不要。”

　　屈宗毅轻笑，是啊，他还记得事后当她吃着薯条的时候，还一边吃一边疑问，她为什么要买薯条呢！

　　“说实在的，在经济舱，一忙起来真的是像打仗，所以有时后察觉被摸了屁股，也很难判断客人是故意的还是不小心的，很多组员又怕说错话误会客人，客人会不满，会投诉，所以只能默默的吞忍下来，一趟飞下来，搞不好会憋到得内伤，气死自己。”

　　“那种人……会恼羞成怒吧！”屈宗毅轻声的说。

　　“哈，没错，那天我们住宿饭店的时候，那只猪竟然带两个手下来堵我们，打算把我和那个学妹抓回去，结果被我三两下打得屁滚尿流，哼！那只猪总算知道，当他是客人的时候，是受到多大的‘礼遇’！”

　　屈宗毅皱了皱眉，“他不会善罢干休吧？”

　　“对啊，他说要投诉，要告我伤害，不过学妹已经早一步报警，我以一档三的时候，我们老总先赶到，接着警察也出现，把那三个人都带走了。就算他要向公司投诉，有老总和警方作证，我绝对站得住脚，不会有事的，你不用替我担心啦。”

　　“嗯，那就好。”屈宗毅转身从抽屉拿出一个发圈，替她将头发绑成马尾。“下个月的排班表出来了吗？”

　　“出来啦！”林雅倒了一杯洛神花茶，咕噜咕噜的喝完，才继续道：“我可以从现在休到九月三号，总共有十天的假期，很棒吧！不过接下来轮到一个礼拜的stand by，唉！我恨透了stand by的感觉了，这种日子最讨厌听到电话响，如果万一待命的时间差不多是一些烂班的briefing时间，那真的是地狱了，想到我stand by的时间当中，有第一烂班印度孟买班，还有第二烂班可伦波班，老天保佑，千万不要让我飞到这两个班啊！”

　　屈宗毅轻笑，不是他没同情心，而是林雅的表情太可爱了。

　　绑好马尾，林雅刚好也吃完果冻，起身朝他的床铺进攻，直接窝进他的被窝里，深吸了口属于他的气息。

　　“好累，让我躺一下，晚餐的时候再叫我。”

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